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如果收不到短信，要查询话费，可以通过以下方式操作。
1、拨打运营商的客服热线：移动用户可以拨打1008611，联通用户可以拨打10010，电信用户可以拨打1万号，按照提示操作或转人工客服查询话费余额。
2、前往运营商的官方网站或APP进行查询：登录后，可以查看话费余额和账单信息。
3、使用第三方软件查询：部分第三方软件如支付宝、微信等也提供了查询话费余额的功能，只需登录相应的账号，即可查询话费余额。
如果仍然无法查询话费，建议联系运营商客服寻求帮助，不同的运营商可能有不同的查询方式和客服电话，建议根据实际情况选择适合的方式查询话费。